【重要】关于预约管理系统遭非法入侵及可疑消息的致歉与警示

衷心感谢您一直以来对石垣岛Chura Kukuru民宿的支持。

近日，TEMAIRAZU株式会社公布，本设施用于管理预订信息的预订管理系统“TEMAIRAZU（手間いらず）”被确认遭到第三方非法访问，部分住客信息可能已被第三方查看或获取。

对于给各位客户带来的巨大担忧和不便，我们深表歉意。

【可能受影响的预订】

根据目前已确认的情况，我们发现针对符合以下条件的部分预订，预订者收到了可疑消息。

・预订日期：截至2026年9月21日已确认的预订

・入住日期：预订2026年9月21日及之后的入住日期

此外，关于目前可能已被第三方查阅或获取的信息的具体项目及范围，“省心”股份有限公司正在继续进行调查。

【请警惕可疑信息】

已发现有可疑信息冒充住宿设施或预订网站等，通过WhatsApp、微信等即时通讯服务、电子邮件、短信等方式，索要以下内容：

・住宿预订的确认与确定

・重新输入信用卡信息

・紧急付款或汇款

・访问可疑网站

如果您收到此类消息，请务必注意以下几点。

・不要打开消息中包含的URL或链接

・不要输入信用卡信息和个人信息

・不要回复可疑的消息

・不要按照消息中的指示进行支付或汇款

本机构绝不会通过WhatsApp、微信、短信等方式，突然要求您重新输入信用卡信息或进行紧急支付、汇款。

如需确认预订详情，请勿回复可疑信息或点击信息中的链接，请直接联系本设施或您预订住宿的网站官方客服。

【如果不小心输入了信用卡信息】

万一您在可疑网站上输入了信用卡信息等，请立即联系您所使用的信用卡发卡机构，确认卡片使用情况并咨询相关手续。

此外，根据Temaizuru株式会社的公告，“TEMAIRAZU”系列不处理信用卡信息，该系统内也不存储任何信用卡信息。

■关于此次非法访问的咨询

“省心”股份有限公司

应急响应台

メール：helpdesk@temairazu.com

“省心”股份有限公司的通知：

关于此事，目前“Handle-free”股份有限公司仍在就受影响范围等情况展开调查。

若本设施今后确认有新情况或对顾客造成影响，我们将视情况及时向各位通报。对于给各位顾客带来的巨大担忧和不便，我们再次深表歉意。