【重要】關於預約管理系統遭未經授權存取及可疑訊息之致歉與警示

衷心感謝您一直以來對「Chura Kukuru」石垣島民宿的支持與惠顧。

「TEMAIRAZU（手間いらず）」股份有限公司近日公布，該公司所提供的預約管理系統「TEMAIRAZU（手間いらず）」，即本設施用於管理預約資訊的系統，已確認發生第三方未經授權存取的情況，部分住宿客資訊可能已被第三方瀏覽或取得。

對於造成各位客戶極大的擔憂與困擾，我們謹此致上最深切的歉意。

【可能受影響的預約】

根據目前所確認的範圍，已發現針對符合以下條件的部分預約，系統會向預約者發送可疑訊息。

・預約日期：於2026年9月21日之前完成之預約

・住宿日期：預訂2026年9月21日（含）之後的住宿日期

此外，關於目前可能已被第三方瀏覽或取得的資訊之具體項目及範圍，無需費心股份有限公司正持續進行調查。

【請留意可疑訊息】

已確認有可疑訊息假冒住宿設施或預訂網站等，透過 WhatsApp、WeChat 等即時通訊服務、電子郵件、簡訊等方式，要求提供以下內容：

・確認及確定住宿預訂

・重新輸入信用卡資訊

・緊急付款或匯款

・瀏覽可疑網站

若收到此類訊息，請務必注意以下幾點。

・請勿開啟訊息中記載的網址或連結

・請勿輸入信用卡資訊或個人資料

・請勿回覆可疑訊息

・請勿依照訊息中的指示進行付款或匯款

本機構絕不會透過 WhatsApp、WeChat、SMS 等管道，突然要求您重新輸入信用卡資訊，或進行緊急付款或匯款。

若需確認預訂內容，請勿回覆可疑訊息或點擊訊息中的連結，請直接向本設施或您預訂住宿的網站官方服務窗口洽詢。

【若不慎輸入了信用卡資訊】

萬一您在可疑網站上輸入了信用卡資訊等資料，請立即聯絡您所使用的信用卡公司，並諮詢有關信用卡使用狀況的確認及必要手續等事宜。

此外，根據「手間いらず」股份有限公司的公告，其「TEMAIRAZU」系列並未處理信用卡資訊，且該系統內亦未儲存任何信用卡資訊。

■關於本次未經授權存取之諮詢

「省事」股份有限公司

緊急應變服務台

メール：helpdesk@temairazu.com

來自「省事股份有限公司」的通知：

關於此事，Handle-Free股份有限公司目前仍在持續調查受影響範圍等相關事項。

本設施若日後確認有新的事實或對顧客造成影響，將視情況迅速向各位公告。對於造成各位顧客極大的擔憂與困擾，我們再次深表歉意。